Quanto custa o kit e a mensalidade?+
Atualmente a Starlink Mini está em promoção: R$ 499 à vista (de R$ 2.000) ou 12x de R$ 42 no cartão. A mensalidade do plano Residencial começa em R$ 179/mês, variando por região. O plano Viagem (Roam) começa em R$ 315/mês. Com o código de indicação, o primeiro mês sai grátis — e os valores sempre podem mudar, então vale confirmar em starlink.com antes de fechar.
A instalação é complicada?+
Não. É plug and play: você liga a antena na tomada, conecta ao roteador e ela se orienta sozinha em alguns minutos. A única parte "manual" é achar um ponto com visão limpa do céu — o app te ajuda nisso.
Funciona na chuva?+
Sim. A antena tem aquecimento próprio, é resistente à água e opera em temporais. Em chuvas muito fortes pode haver pequena perda de velocidade, mas raramente cai por completo.
Dá pra jogar online e fazer videochamada?+
Sim. Com latência média de 25–50ms, a Starlink roda jogos competitivos, Zoom, Meet, Teams e streaming 4K sem problema. É muito superior a qualquer internet via rádio ou satélite geoestacionário.
Posso levar a antena em viagens?+
Pode. O plano Roam permite usar em qualquer lugar do Brasil (e até fora, dependendo da modalidade). É popular entre viajantes de motorhome, caminhoneiros e donos de sítio que vão com a família nos finais de semana.
A Starlink tem fidelidade ou tempo mínimo de contrato?+
Não. A Starlink não tem nenhuma fidelidade, nem tempo mínimo de uso, nem multa de cancelamento. Você pode usar por apenas 1 mês e cancelar, pausar pelo Modo de Espera (R$ 36/mês), trocar de plano ou reativar quando quiser — tudo pelo aplicativo. É um dos maiores diferenciais em relação às operadoras tradicionais, que normalmente exigem 12 a 24 meses de fidelidade com multa para cancelar antes do prazo.
Quando começa a cobrança da mensalidade da Starlink?+
A primeira mensalidade é cobrada quando ocorrer primeiro: na ativação da antena pelo aplicativo OU 30 dias após o envio do kit pela Starlink. Ou seja, se você receber o equipamento e demorar para instalar, depois de 30 dias do envio a cobrança começa automaticamente, mesmo que a antena ainda esteja na caixa. Dica: se sabe que vai demorar para usar, ative direto em Modo de Espera (R$ 36/mês) logo após receber.
Qual a diferença entre o Kit Padrão e o Kit Mini?+
O Kit Padrão (Residencial) é maior, tem antena motorizada de 51×30 cm, roteador Wi-Fi 6 separado e entrega velocidades mais altas (100–280 Mbps), com cobertura Wi-Fi para até 297 m². O Kit Mini é compacto (29×26 cm, pesa 1,1 kg), tem o roteador Wi-Fi 5 integrado na própria antena, alcança 50–200 Mbps e é portátil — cabe em uma mochila. Use o Padrão para casa fixa com muitos dispositivos; use o Mini para mobilidade, sítio, motorhome ou casa menor.
Quais formas de pagamento a Starlink aceita?+
A Starlink aceita cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, American Express). Tanto o kit quanto a mensalidade são pagos no cartão. A cobrança da mensalidade é recorrente automática, igual a um serviço de streaming. Os valores divulgados pela Starlink são sem impostos — o ICMS é adicionado conforme a alíquota do seu estado.
Existe garantia ou período de teste?+
Sim. A Starlink oferece um período de 30 dias após o início da faturação para você testar o serviço. Se não ficar satisfeito, pode devolver o kit completo e receber reembolso integral do valor pago pelo equipamento. Não há fidelidade nem multa de cancelamento — você pode pausar (Modo de Espera) ou cancelar a qualquer momento pelo aplicativo.
O que é o Modo de Espera da Starlink e quanto custa?+
O Modo de Espera (Standby) é uma opção da Starlink que permite manter sua conta ativa por apenas R$ 36/mês quando você não estiver usando o serviço normalmente. A velocidade fica limitada a cerca de 0,5 Mbps — pouca coisa para streaming, mas o suficiente para comunicação essencial. É ideal para casa de campo, sítio que você visita só nos fins de semana, motorhome parado ou segunda residência. A reativação para o plano cheio é feita pelo app em segundos, sem perder a conta ou o endereço de cobertura.
Para que serve o Modo de Espera? O que funciona com 0,5 Mbps?+
Funciona bem para: WhatsApp e Telegram (mensagens, fotos, áudios), aplicativos de banco (Pix, transferências, consultas), e-mail, redes sociais (Instagram, X, Facebook), notificações em tempo real, Google Maps e apps de previsão do tempo. Funciona com paciência: streaming de áudio em qualidade baixa, chamadas de voz no WhatsApp, envio de fotos pesadas. Não funciona bem para: streaming de vídeo (Netflix, YouTube), videochamadas (Zoom, Meet), jogos online ou downloads grandes. É a opção perfeita para manter comunicação essencial em locais remotos sem pagar caro.
Como aplico o código de indicação?+
Durante a compra do kit em starlink.com, existe um campo para inserir o código de indicação. Basta colar o código mostrado acima e finalizar. O mês grátis aparece automaticamente na sua primeira fatura.
